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南方电网鼎和保险公司多措并举护航客户五一出行安全

时间:2022/5/5 22:39:59 点击:

“我马上到!请先把车停到路边!”这句话,是南方电网鼎和查勘员袁波在五一小长假说得最多的一句话。袁波是广东分公司一名查勘员,为了让客户第一时间获得理赔帮助,他总是用最短的时间赶到事故现场,协助客户进行查勘定损。“虽然假期出行碰上事故很烦心,但你们的服务让我放心。”客户王小姐感慨。

为保障广大客户生命财产安全,五一期间,鼎和保险公司“线上+线下”齐发力,积极上线各类保障产品,推出一系列惠民服务举措,切实将“我为群众办实事”落实落地。

这个五一,鼎和保险公司推出“抗疫+出行”双重保障产品“和顺临门”,为客户提供最高200万元的出行保障和最高20万元的抗疫保障,内容覆盖海陆空等交通模式和多种涉疫场景,为客户出行提供全方位的贴心守护。

此外,鼎和保险公司还推出八项惠民服务举措,鼎和保险客服热线95393提供7×24小时不间断服务,受理各类客户业务,保证客户服务不打烊;为客户提供“一对一”专人服务,全流程跟踪理赔进程,提供免费法律咨询和调解;7×24小时核保值班,保证核保时效与工作日一致,维持假期客户投保体验;各地中心城区保证报案30分钟内抵达现场快速查勘;为客户提供“放心修车”服务,协助客户跟进车辆维修进程;密切关注汛期安全,做好重要客户汛期风险排查;利用风险云灾害预警功能,提前向客户发布灾情预警;及时开通理赔服务绿色通道,做好灾害事故理赔服务工作,发挥保险保障功能。五一期间,鼎和保险客服热线95393共计接通电话5306通,受理报案2074件,为客户提供各类暖心增值服务350件,其中道路救援服务181件,代驾服务169件。此外,鼎和还通过小程序、微信公众号多渠道发布出行温馨提示,提醒客户出行注意事项。

鼎和保险将持续发挥专业和服务优势,筑牢坚实金融保障防线,全力守护客户财产安全和生命健康,为客户提供优质、高效、便捷的保险服务。(投稿:张涵玥、高亿格、余珍)

作者:不详 来源:网络
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